Teil 1: Vom Ende der Disc bis zum Vertrauensverlust – Wie PlayStation seine treuesten Fans gegen sich aufbringt Es gibt Entscheidungen, die einen Konzern grundlegend verändern. Nicht, weil sie technisch besonders innovativ wären oder einen neuen Standard setzen, sondern weil sie das Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunden nachhaltig beeinflussen. Genau an diesem Punkt scheint Sony…